Заказали на пробу 400 шаров для сухого бассейна. Сегодня забрали. Разумеется на складе никто шары пересчитывать не стал, хотя упаковка изначально показалась маленькой и в итоге дома оказалось, что шаров 199 (ну округлим до 200, ладно), вместо 400. Где наши шары будем разбираться, 1400 рублей за 200 штук получается очень дорого, судя по отзывам, мы не единственные, кому товар прислали не в том количестве. Но вообще отвратительная работа магазина, конечно, живём за городом, ездить туда сюда нет ни времени ни желания, да и ребенок расстроился.
Ответ администратора
Добрый день, Михаил! Извините, за некое недоразумение с мешком, мы в действительности об этом не знали, что продавец отправит двумя части, об этом мы бы обязательно Вас предупредили. Продавцы отправляют раздельными частями по Китаю, чтобы специально для Вас доставка была бесплатная. Мы принимаем любую критику в свой адрес и пытаемся улучшать сервис! Скажите, пожалуйста, что не понравилось в работе магазина, Вы выразили свое мнение: "Но вообще отвратительная работа магазина" http://joxi.ru/n2YBlPMTowEM7A
Пришлось дважды заказывать один и тот же товар, так как первую посылку потеряли. Целый месяц отделывались отговорками и переносами даты получения заказа, в итоге вернули деньги. Через неделю предложили сделать новый заказ (подозреваю, что нашелся первый), обещали доставить за семь дней. Доставили за десять, но заказ выдали в разорванной упаковке, вместо двух устройств в коробке оказалось только одно. Буду выяснять.
Ответ администратора
Добрый день, Елена! Приносим еще раз свои извинение, что заставили Вас ожидать повторно потерянную нами посылку. В качестве компенсации и извинение мы со своей стороны Вам уже предоставили скидку на повторный заказ, который уже был доставлен для Вас. Хотим сообщить, коробки у нас вскрываются с целью проверки товара, первый раз коробка вскрывается в Китае на складе, дабы убедиться что товар пришел тот который Вы заказали, второй уже в Комсмольске, опять во избежании ошибки не того товара. По Вашему вопросу о запчасти, да действительно мы со своей стороны подтверждаем что данная запчасть на автомобиль не идет в комплекте как указанно на фото или еще где либо, продажа осуществляется по 1 шт. Продавец данный факт тоже подтвердил сказав что продажа идет так же от 1 шт. Если у Вас остались еще любые вопросы пожалуйста обращайтесь, надеемся Вас видеть снова! С уважением ТаобаоDV.com
К сожалению такие тарифы по России, мы далеко отстаем от нормальных стран с грузоперевозками.
18:07
18 дек
так как мне дешевле отправить ? через Благовещенск?
вы не забыли обо мне!
06:00
19 дек
Мы не отправляем через Благовещенск, строку сегодня уберем уже.
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
почему консультант рекомендовал мне более дорогой путь доставки покупки?
помогите разобраться с весом ...явно он завышен на каждой позиции
Вы отвечаете?
18:07
18 дек
так как мне дешевле отправить ? через Благовещенск?
вы не забыли обо мне!
06:00
19 дек
Мы не отправляем через Благовещенск, строку сегодня уберем уже.
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
почему консультант рекомендовал мне более дорогой путь доставки покупки?
помогите разобраться с весом ...явно он завышен на каждой позиции
Вы отвечаете?
Ответ администратора
4.10. Доставка заказов по России: ВНИМАНИЕ! Цена и доставка на сайте указывается только до Комсомольска-на-Амуре за 1 кг. По России доставка Карго, с ( Комсомольска-на-Амуре ) до Вашего города России доставляем Курьерская служба доставки СДЭК (Оплата за доставку по России при получении по ТАРИФАМ Курьерская служба доставки СДЭК )
Сысоева Елена
Заказала много позиций товара , оплатила ....и идет постоянное удорожание товара , за счет большего веса , которым вдруг оказался товар ..как так? на сайте у продавца один вес а у склада другой?
Заказала много позиций товара , оплатила ....и идет постоянное удорожание товара , за счет большего веса , которым вдруг оказался товар ..как так? на сайте у продавца один вес а у склада другой?
Ответ администратора
Елена, Здравствуйте! Удорожание товара исключено! Мы Вам уже отвечали в онлайн консультанте на этот вопрос и предоставляли вес каждой позиции заказанного товара, вес на сайте указываем не Мы, а получаем данные от продавцов. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим: Пользовательским соглашением http://taobaodv.com/main_user_agreement
4.12. Стоимость доставки в Россию рассчитывается после поступления товаров на склад в г. Комсомольске-на-Амуре. В расчет берется фактический вес вашего заказа, мы НЕ округляем вес заказа до полного килограмма. На сайте написано что это примерный вес http://joxi.ru/a2XDLBgiyzvva2 Посмотрите пожалуйста, у Вас в заказе 7 халатов, только здесь вес вышел на 5 кг.
4.12. Стоимость доставки в Россию рассчитывается после поступления товаров на склад в г. Комсомольске-на-Амуре. В расчет берется фактический вес вашего заказа, мы НЕ округляем вес заказа до полного килограмма. На сайте написано что это примерный вес http://joxi.ru/a2XDLBgiyzvva2 Посмотрите пожалуйста, у Вас в заказе 7 халатов, только здесь вес вышел на 5 кг.
Приветствую! Заказал на сайте электронные компоненты, пришли через месяц и с дефектом. На вопрос админам о возврате товара, сказали, что возврат по данной категории товара невозможен, хотя при покупке никто не предупреждал об этом и в пользовательском соглашении об этом упоминаний нет! Ранее работал с другой фирмой и когда они прислали не тот товар, электронные компоненты, приняли возврат и вернули деньги, за минусом мизерной комиссии. Сожалею, что на вроде бы неплохом сайте, оказалось всё так печально.
Ответ администратора
Доброго времени, Денис Вадимович! Сожалеем что у Вас вышла такая ситуация. Хотим сказать что заказчиков никогда не бросаем на произвол судьбы, ну от нас не зависит то или иное решение продавца. Мы связывались с продавцом, был дан отказ. Поэтому мы в действительности не можем нести ответственности за комплектующие которое требует специальное оборудование об этом говориться в пользовательском соглашение пункт: 8.8. Исполнитель не проверяет, не обменивает, не компенсирует товар, который требует специальное оборудование, например, такое, как: "комплектующие ПК, ЖК экраны, спец. электрооборудование, и т.п." полученный от продавца на соответствие заявленным Продавцом характеристикам и в случае ошибки Продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Вы еще упомянули "Ранее работал с другой фирмой и когда они прислали не тот товар, электронные компоненты, приняли возврат и вернули деньги, за минусом мизерной комиссии." Товар который мы доставили, соответствовал ранее заказанной Вами модели ошибка отсутствовала. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшие сотрудничество. С ув.ТаоbаоDV.com
