1. КАК ЗАКАЗАТЬ У ВАС НА САЙТЕ?

Для поиска нужного Вам товара, воспользуйтесь каталогом товаров или впишите в поисковике название бренда или вещи, которую Вы хотите купить и нажмите найти, добавьте интересующий Вас товар в корзину, предварительно выбрав конфигурацию и количество. 

2. Я НЕ МОГУ НАЙТИ НУЖНЫЙ МНЕ ТОВАР, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Если Вы не можете найти нужный Вам товар, необходимо воспользоваться помощью онлайн оператора. А также можете оставить заявку на поиск на нашу почту Taobaodv.com@gmail.com

Если у вас есть фотография товара можете воспользоваться поиском по фотографии (значок фотоаппарата в строке поиска)

3. КАК ОПРЕДЕЛИТСЯ С ВЫБОРОМ РАЗМЕРА

Чтобы определиться с нужным для Вас размером, необходимо внимательно изучить вкладку "Фото и описание" в карточке товара, обычно производители указывают таблицу размеров там, где указаны характеристики размеров и так далее

Советуем к изучению эти материалы:

 4. КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

Оплатить заказ вы можете любой картой Visa, Mastercard, Maestro, а также доступны другие способы оплаты заказа Qiwi кошелек и Robokassa, или пополнить одну из наших карт. Подробнее о способах оплаты читайте здесь

5. КАКАЯ ГАРАНТИЯ, ЧТО Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ?

Наш официальный партнер Robokassa, а это значит совершать покупки 100% безопасно. При осуществлении покупки в нашем интернет-магазине, покупатель и ИП Околелов П.С заключают Пользовательское соглашение о предоставлении услуг сервисом TaobaoDV.com Это соглашение описывает наши обязательства перед нашим клиентом и является основанием для решения конфликтных ситуаций, если таковые возникнут.

6. КАК Я МОГУ БЫТЬ УВЕРЕН, ЧТО ПОЛУЧУ ИМЕННО ТО, ЧТО ЗАКАЗАЛ?

Сотрудники нашей компании при получении  товара на складе проверяют его на соответствие и брак. Вы получите именно тот товар, который видите на фото продавца. Если мы обнаружим не соответствие, то сделаем фото товара и вам отправим, указав найденные различия.

7. КАКИЕ СРОКИ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА С МОМЕНТА ОПЛАТЫ И КАК Я УЗНАЮ ЧТО МОЯ ПОСЫЛКА СОБРАНА?

Заказ выкупается в течение 24 часов после его оплаты 7 дней в неделю, срок сбора заказа на складе примерно от 4-х до 7-и дней, если не возникло задержки со стороны продавца, после заказ формируется в посылку и выставляется счет за доставку согласно весу и выбранному способу доставки. На электронный адрес (почту) будет отправлено сообщение о статусе посылки и сумма за доставку.

8. ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ КАКОЙ-ТО ТОВАР НЕ УДАЛОСЬ КУПИТЬ, А ОН МНЕ ОЧЕНЬ НУЖЕН И КАК Я УЗНАЮ КАКОГО ТОВАРА НЕТ?

У каждого товара в заказе имеется статус:

  • Оплачен – находится в обработке, но еще не выкуплен;
  • Заказан – отправлен продавцом, но не получен на наш склад;
  • Получен на склад – получили на складе;
  • Отменен (Невозможно поставить) – товара не будет, нужно искать замену. Деньги за этот товар возвращается к Вам на личный счет. Уведомления о смене статусов товаров приходят вам на электронный адрес (почту) и вы будете знать какого товара нет и для какого товара искать замену.

9. СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАНИМАЕТ ДОСТАВКА ЗАКАЗА, А ТАКЖЕ СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

Стоимость доставки завит от способа, который вы выбрали. Рассчитать стоимость доставки можно тут: Boxberry или DPD "SPSR" пункт отправления г.Комсомольск-на-Амуре, ул.Красноармейская 18/2 офис 8

Доставка по миру «Вoxberry и DPD» - срок получения заказа 5-21 дней с момента его отправки со склада. После получения заказа на складе в Комсомольске-на-Амуре, заказ отправляется курьерской службой «Вoxberry или DPD» по адресу, указанному при оформлении заказа (в стоимость доставки не включена стоимость доставки до пункта выдачи или вашей двери).

10. ГДЕ ПОЛУЧАТЬ ЗАКАЗ И КАК ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ?

Отследить заказ можно только после получения трек номера Вашего заказа после отправки со склада Комсомольска-на-Амуре. По запросу Вам предоставляется трекинг номер отправления курьерской службы Boxberry или DPD "SPSR"

11. ЕСЛИ Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, КАКИМ СПОСОБОМ ИХ МОЖНО ВЕРНУТЬ?

Если по каким-то причинам после того, как Вы оплатили заказ в Вашем личном кабинете остались средства, то Вам всегда предоставляется возможность использовать данные средства для оплаты будущих заказов.
Если же Вы не хотите использовать остатки денежных средств, то легко можете запросить их вывод из нашей системы. Для этого необходимо отправить обращение в Службу поддержки в Вашем Личном кабинете, и указав следующие данные:
- логин в системе,
- сумму, которую Вы желаете вывести,
- номер карты 
 Срок возврата средств - до 30 календарных дней. В случаях нестабильности курсов валют - вывод средств может быть задержан на неопределенный срок. Возможна комиссия платежных систем до 10% за вывод средств.
Вывод средств производится в национальной валюте страны получателя и только на номер карты Сбербанка.

Пункт 7.9 Публичной оферты сайта 

12. ВОЗМОЖЕН ЛИ БЕЗНАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ ЗА ЗАКАЗ?

Да, мы работаем с юридическими лицами и принимаем оплату по-безналичному расчету.

 Наименование получателя платежа  ИП Околелов
 ИНН получателя платежа (10 или 12 цифр)  270326069463
 Номер счета получателя платежа (20 цифр)  40802810470000011806
 Наименование банка получателя платежа  ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
 БИК (8 или 9 цифр)  040813608
 Номер кор./сч. банка получателя платежа (20 цифр)  30101810600000000608
 Наименование платежа  Перечисление номер заказа No