ПРАВИЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ

1. Общие положения

1.1. Исполнитель предоставляет посреднические услуги по покупке/продаже товаров в интернет-магазине TAOBAO.COM и на аукционах Китая www.1688.com "оптовый сайт", между Продавцами TAOBAO.COM и Покупателями — далее "Услуги", на условиях данного Соглашения.
1.2. Покупатель принимает условия настоящего Соглашения при регистрации на сайте (http://TaobaoDV.com).
1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении.
1.4. За свои Услуги Исполнитель удерживает с Покупателя комиссию в размере 10-60% от стоимости товара (стоимость товара + доставка до склада в Китае, стоимость международной пересылки). 
1.5. Исполнитель может отправлять информационные сообщения зарегистрированным пользователям в целях обучения, информирования о новых модулях, услугах, акциях, новостях и от имени компании. В любой момент Пользователь может отписаться от рассылки - написав письмо на почту Taobaodv.com@gmail.com или нажать на ссылку отписки в тексте писем.
1.6. Склад "хранение + выдача посылки" + 30 Руб. одна посылка с магазина. Не важно сколько товара будет в одном пакете 100 или 1. Например вы заказали с одного магазина товар 50 единиц и к нам на склад поступила посылка 1 пакетом, вы оплачиваете за него 30 Руб. Если вы заказываете с разных магазинов в этом случаи вы оплачиваете каждый пакет, который к нам поступил на склад.
1.7. Доставка в Комсомольск-на-Амуре 280 Руб. - 1/кг (килограмм делится)

2. Оформление заказа

2.1. Для получения услуг по доставке товара Покупатель самостоятельно регистрируется на сайте Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и заказе товара.
2.2. Покупатель самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте TaobaoDV.com и помещает его в Корзину для оформления заказа. Помещение товара в Корзину не является заказом, Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине.
2.3. Исполнитель не гарантирует постоянное присутствие выбранного Покупателем товара в каталоге товаров выбранного покупателем сайта. 
2.4. Исполнитель не гарантирует Покупателю наличие заказываемого товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности товара.
2.5. При формировании заказа Покупатель оплачивает стоимость товара и комиссию, оплата доставки производится после поступления всех заказанных Покупателем позиций на склад Исполнителя.
2.6. При формировании заказа Покупатель указывает размеры в соответствии с информацией о товаре, указанной Продавцом, а в некоторых случаях также цвет товара и дополнительные характеристики. Исполнитель не несет ответственности за достоверность представленной Продавцом в описании Товара информации по размерности, цвету и качеству, и другим параметрам.  При составлении заказа указывайте нужные вам размеры и цвета, если не будет указано, то выкупается то что там предоставлено по умолчанию 
2. Оттенки цвета на таобао всегда отличаются и это надо помнить 
3. Купленная вами вещь она соответсвует цене, если купили вещь сравнительно дешёвую, то не стоит ждать что придёт "Италия" 
2. Мы проверяем товар только на наличие явных дефектов (брака), за качество товара мы не можем отвечать, перед тем как купить вы должны сами понимать по цене и качество 
3. Выбирая товар, особенно копии брендов. На фото предоставляют вам оригинальные товары. В действительности приходят копии, у которых схожесть еле дотягивает до 80%, и такие магазины не принимают товар назад. 
При не оплате клиента за отправку уже собранного заказа, заказ у нас хранится только в течении 1 месяца !, далее товар считается нашим и мы в праве распоряжаться им на свое усмотрение 

2.7. Перед заказом товара Покупатель обязуется ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами страны Покупателя и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет-магазинах.
2.8. Покупатель самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Покупателю Почтовой службой.
2.9. Исполнитель обязуется оплатить указанные Покупателем товары Продавцу товара, от своего имени, но за счет Покупателя, при условии, что данный Продавец осуществляет доставку товаров по территории Китая до офиса Исполнителя или других стран, где заказывается товар, до офиса Исполнителя.
2.10. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем.
2.11. В случае, если Поставщик товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Покупателя, Исполнитель вправе аннулировать указанный товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
2.12. В случае поставки на склад Исполнителя в Китае некачественного Товара, последний по своему усмотрению может отказаться от Товара (произведя возврат средств на свой баланс) или согласовать с Покупателем возможность доставки товара до Покупателя.
2.13. В случае, если заказанный Товар не может быть поставлен в страну, указанную Покупателем в следствие действующих ограничений на пересылку товаров почтовыми службами, Исполнитель вправе аннулировать товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
2.14. Исполнитель обязуется принять товар, который доставила почтовая служба от Продавца, на свой склад. В случае не востребованности этого товара Покупателем в течение 1 месяцев со дня получения на склад, права на Товар переходят Исполнителю.
2.15. Отказ от покупки с сайта "http://TaobaoDV.com" после оплаты заказа Исполнителем невозможен. В случае отказа Покупателя от заказа Исполнитель имеет право удержать с Покупателя стоимость заказанных товаров.
2.16. Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары Покупателя согласно инструкциям Покупателя, указанным при формировании Заказа. В случае указания Покупателем ошибочных данных для доставки товара, Исполнитель имеет право на возмещение почтовых расходов по доставке и возврату товара.

3. Оплата

3.1. Пополнение Пользовательского счета возможно способами, указанными в разделе "Как оплатить".
3.2. Если фактическая цена товара будет отлична от цены, заявленной Продавцом при заказе товара Покупателем, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ на покупку Товара считается аннулированным.

3.3. Исполнитель не кредитует Покупателей, не выкупает товары в долг, не отправляет Посылки в долг.
3.4. Комиссии банков посредников и платежных систем обязан оплачивать Покупатель. 

4. Формирование Посылки и Доставка товаров

4.1. Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе "Все о доставке".
4.2. Оплата доставки товаров Покупателя производится отдельно от оплаты самих товаров. Окончательная стоимость доставки товаров до Покупателя указывается после того, как посылка упакована и взвешена. После упаковки посылки Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары.
4.3. В случае пропажи посылки, Исполнитель пишет заявление в почтовую службу на возмещение страховой суммы. В случае возмещения, Исполнитель зачисляет страховую сумму на счет Покупателя.
4.4. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами Покупателя почтовой службе, которую Покупатель указал в разделе "Мои посылки" ("Личный кабинет пользователя").
4.5. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Покупателя почтовой службе.
4.6. Исполнитель предоставляет Покупателю возможность самостоятельно заполнить Инвойс, который будет вложен в посылку.
4.7. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте "http://TaobaoDV.com" сроки доставки являются приблизительными.
4.8. Заказ в статусе "Ожидает доплаты" хранится на складе не более 1 месяца, по истечения данного срока заказ может быть утилизирован без уведомления покупателя и без права возврата средств. 
4.9. Доставка товаров в Комсомольск-на-Амуре происходит регулярно 1 раз в неделю на адрес нашего офиса ул.Красноармейская 18/2 офис 8 , доставка из Китая до Комсомольска-на-Амуре может составлять от 5-14 дней ВНИМАНИЕ! ВЫХОДНЫЕ И ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ ДОСТАВКА НЕ СЧИТАЕТСЯ.

4.10. Доставка заказов по России: ВНИМАНИЕ! Цена и доставка на сайте указывается только до Комсомольска-на-Амуре за 1 кг.  Доставка по России, с ( Комсомольска-на-Амуре ) до Вашего города России доставляем Почтовыми службами (Оплата за доставку по России при получении наложенным платежом по ТАРИФАМ Почты России ) 

4.11. Доставка заказов по России: ВНИМАНИЕ! Цена и доставка на сайте указывается только до Комсомольска-на-Амуре за 1 кг.  Доставка по России, с ( Комсомольска-на-Амуре ) до Вашего города России доставляем Boxberry (Оплата за доставку по России при получении тарифам Boxberry – служба доставки для интернет-магазинов и частных лиц

4.12. Стоимость доставки в Россию рассчитывается после поступления товаров на склад в г. Комсомольске-на-Амуре. В расчет берется фактический вес вашего заказа, мы НЕ округляем вес заказа до полного килограмма.            

 

5. Обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется предоставить Покупателю Услуги, а также выполнять требования Покупателя, связанные с выполнением этих услуг, если данные требования не противоречат данному соглашению, информации, указанной на сайте "http://TaobaoDV.com".
5.2. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.
5.3. Предоставлять Покупателю информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении.               

6. Обязанности Покупателя

6.1. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.
6.2. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Покупателя. В случае несвоевременной оплаты Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Покупателя.
6.3. Покупатель обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на личный счет Покупателя.
6.4. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

7. Условия возврата и обмена

7.1. В случае возврата / обмена стоимость доставки товара от Покупателя Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а также в обратных направлениях, оплачивается Покупателем.
7.2. Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата / обмена.
7.3. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Покупателю в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Покупателю стоимость Товара, а решение о возможности повторного возврата Товара Покупателю принимается Исполнителем на индивидуальной основе.
7.4. Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.
7.5. Покупатель должен учитывать сроки доставки Товара от Покупателя Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 3 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.
7.6. Возврат средств Покупателю осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.
7.7. Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается, не зависимо от решения Продавца о возможности / невозможности возврата Товара.
7.8. При повторной отправке обмененного товара, Покупатель оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами, указанными на сайте http://TaobaoDV.com  
7.9. Если по каким-то причинам после того, как Вы оплатили заказ в Вашем личном кабинете остались средства, то Вам всегда предоставляется возможность использовать данные средства для оплаты будущих заказов.
Если же Вы не хотите использовать остатки денежных средств, то легко можете запросить их вывод из нашей системы. Для этого необходимо отправить обращение в Службу поддержки в Вашем Личном кабинете, и указав следующие данные:
- логин в системе,
- сумму, которую Вы желаете вывести,
- номер карты
 Срок возврата средств - от 4 до 8 недель. В случаях нестабильности курсов валют - вывод средств может быть задержан на неопределенный срок. Возможна комиссия платежных систем до 10% за вывод средств.
Вывод средств производится в национальной валюте страны получателя и только на номер карты Сбербанка.

8. Ограничение ответственности

8.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Покупателю в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих Исполнителю, как-то: банки, почтовые службы, транспортные компании, Интернет-провайдере, Е-мэйл-сервисы, платежные системы и т.д.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Покупателем с помощью Услуг Исполнителя.
8.5. Исполнитель несет частичную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров. При комплектации посылки Покупателю Исполнитель проверяет только соответствие данных о количестве и размере Товара, указанных на изделии и в заказе, Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактического размера, заявленного на сайте Продавца и размера Товара, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к товару указан размер, соответствующий заказу.
8.6. Исполнитель обязуется сообщать Покупателю информацию выявленных при комплектации посылки о явных дефектах Товара.
8.7. При выявлении явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара, Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом, на сайте "http://TaobaoDV.com".
8.8. Исполнитель не проверяет, не обменивает, не компенсирует товар, который требует специальное оборудование, например, такое как: "комплектующие ПК, ЖК экраны, спец. электрооборудование, и т.п." полученный от продавца на соответствие заявленным Продавцом характеристикам и в случае ошибки Продавца не несет ответственности за несоответствие товара.
8.9. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Покупателем Продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товары выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

8.10. Покупатель обязуется не привлекать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.
8.11. В случае заполнения инвойса Покупателем или уполномоченными представителями Исполнителя по поручению Покупателя, оформленному в личном кабинете, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в инвойсе, несет Покупатель.
8.12. Исполнитель не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.
8.13. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара и соблюдение сроков доставки товара.
8.14. Исполнитель возмещает убытки Покупателя по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии за услуги Исполнителя. 
8.15. Если клиент на протяжении 2-х месяцев не оплатил за доставку товара, который уже упакован в посылку - товар утилизируется. В таком случае Исполнитель не возвращает клиенту средств, которые были потраченные на закупку товара. 

 

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п. 
9.2. В период нестабильности курсов валют - вывод средств, выкуп товаров, доставка - могут проводиться с временными задержками.

10. Разрешение споров

10.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны, решают их путем переговоров.
10.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Китая.